Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 29 luglio 2026

Cenci Calzature gestisce questo negozio e il sito web, comprese le informazioni, il contenuto, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi, al fine di fornire a te, che sei il cliente, un'adeguata esperienza di acquisto (i "Servizi"). Cenci Calzature è supportato da Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive il modo in cui raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo i tuoi dati personali quando visiti, utilizzi, effettui un acquisto o qualsiasi altra transazione tramite i Servizi o quando comunichi con noi. In caso di conflitto tra i nostri Termini e condizioni del servizio e la presente Informativa sulla privacy, l'Informativa sulla privacy prevale in relazione alla raccolta, l'elaborazione e la divulgazione dei tuoi dati personali.

Ti preghiamo di leggere attentamente questa Informativa sulla privacy. Con l'utilizzo e l'accesso ai Servizi confermi di aver letto la presente Informativa sulla privacy e compreso quanto descritto in relazione alla raccolta, l'utilizzo e la divulgazione delle tue informazioni.

I dati personali che raccogliamo o elaboriamo

Quando utilizziamo il termine "dati personali" ci riferiamo alle informazioni che identificano o sono ragionevolmente collegate a te o a un'altra persona. I dati personali non includono informazioni raccolte in forma anonima o anonimizzate, in modo che non possano identificarti né essere collegate a te. Potremmo raccogliere o elaborare le seguenti categorie di dati personali, comprese le inferenze ricavate da tali dati personali, in base alla tua interazione con i Servizi, a dove vivi e per quanto concesso o richiesto dalle leggi applicabili:

Recapiti compresi nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo email.
Dati finanziari compresi i numeri di carta di credito, carta di debito e conto finanziario, i dati di pagamento della carta, i dati dell'account finanziario, i dettagli delle transazioni, la forma di pagamento, la conferma di pagamento e altri dettagli di pagamento. I dati completi della carta non transitano né vengono conservati da noi: sono trattati direttamente dai circuiti di pagamento e dai provider certificati.
Dati dell'account compresi il nome utente, la password, le domande di sicurezza, le preferenze e le impostazioni.
Dati delle transazioni compresi gli articoli che visualizzi, aggiungi al carrello, aggiungi alla lista dei desideri o che acquisti, rendi, cambi o elimini, e le transazioni passate.
Comunicazioni con noi comprese le informazioni che includi nelle comunicazioni con noi, ad esempio se invii una richiesta all'assistenza clienti o una dichiarazione di recesso.
Informazioni sul dispositivo comprese le informazioni sul dispositivo, il browser o la rete di connessione, l'indirizzo IP e altri identificatori univoci.
Informazioni sull'uso comprese le informazioni riguardanti la tua interazione con i Servizi, oltre a come e quando interagisci con i Servizi o li esplori.

Fonti dei dati personali

Potremmo raccogliere i dati personali dalle seguenti fonti:

Direttamente da te, compreso quando crei un account, visiti o utilizzi i Servizi, comunichi con noi o ci fornisci i tuoi dati personali;
Automaticamente tramite i Servizi, compreso tramite il tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti o servizi o visiti i nostri siti web, e tramite l'utilizzo dei cookie tecnici e di tecnologie simili;
Dai nostri fornitori di servizi, compreso quando li incarichiamo di implementare una determinata tecnologia e quando raccolgono o elaborano i tuoi dati personali per nostro conto.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

In base a come interagisci con noi o a quali Servizi utilizzi, potremmo trattare i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i Servizi e dare esecuzione al contratto con te: elaborare i pagamenti; evadere gli ordini; ricordare le tue preferenze; inviarti notifiche relative all'account e agli ordini; gestire acquisti, resi, cambi o altre transazioni; creare e gestire il tuo account; organizzare la spedizione; facilitare resi e cambi.
Marketing e comunicazioni promozionali. Se ci hai dato il tuo consenso, oppure se sei già nostro cliente e non ti sei opposto, utilizziamo nome e indirizzo email per inviarti la nostra newsletter e comunicazioni sulle iniziative del negozio. Non effettuiamo profilazione pubblicitaria né pubblicità comportamentale su siti di terze parti.
Sicurezza e prevenzione frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per autenticare il tuo account; fornire un'esperienza di pagamento e di acquisto sicura; individuare, investigare o agire contro eventuali attività fraudolente, illegali, non sicure o dannose; proteggere la sicurezza pubblica e i nostri servizi. Scegliendo di utilizzare i Servizi e registrare un account ti assumi la responsabilità di proteggere le tue credenziali: ti consigliamo di non condividere nome utente, password e altri dati di accesso con nessuno.
Comunicazioni con te. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti assistenza clienti, risponderti e mantenere il rapporto commerciale con te.
Motivi legali. Utilizziamo i tuoi dati personali in conformità alle leggi applicabili o in risposta a procedure legali valide, comprese le richieste da parte delle autorità; per investigare o partecipare a cause potenziali o in corso o ad altre procedure legali; per applicare o investigare potenziali violazioni dei nostri termini o informative.

Basi giuridiche del trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali solo quando esiste una base giuridica che lo consente, ai sensi dell'art. 6 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR):

Esecuzione del contratto (art. 6.1.b) — per gestire ordini, pagamenti, spedizioni, resi, garanzie e assistenza. Il conferimento di questi dati è necessario: senza, non possiamo evadere l'ordine.
Obbligo legale (art. 6.1.c) — per la fatturazione, la conservazione delle scritture contabili e gli adempimenti fiscali previsti dalla normativa italiana.
Consenso (art. 6.1.a) — per l'invio della newsletter e delle comunicazioni promozionali, e per l'uso di cookie non tecnici ove presenti. Il consenso è facoltativo e revocabile in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Legittimo interesse (art. 6.1.f) — per la sicurezza del sito, la prevenzione delle frodi, il miglioramento del servizio e l'eventuale esercizio o difesa di un diritto in sede giudiziaria.

Ai sensi dell'art. 130, comma 4, del D.Lgs. 196/2003, se hai già acquistato da noi possiamo inviarti comunicazioni relative a prodotti analoghi a quelli acquistati, salvo tuo rifiuto: puoi opporti in ogni momento, anche tramite il link di disiscrizione presente in ogni email.

Come divulghiamo i dati personali

In determinate circostanze potremmo comunicare i tuoi dati personali a terze parti per fini legittimi, nel rispetto della presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

Con Shopify, fornitori e altre terze parti che svolgono servizi per conto nostro (ad esempio gestione IT, elaborazione dei pagamenti, spazio di archiviazione, evasione degli ordini e spedizione), nominati responsabili del trattamento ove previsto dalla normativa.
Con i corrieri e i servizi di spedizione, ai quali comunichiamo i dati necessari alla consegna (nome, indirizzo, recapito telefonico ed email per gli avvisi di consegna).
Quando ci chiedi o ci autorizzi alla divulgazione di determinate informazioni a terze parti, ad esempio per spedire i tuoi prodotti, o quando utilizzi i widget dei social media o le integrazioni per l'accesso.
In relazione a una transazione commerciale come una fusione o una cessione d'azienda; in conformità a eventuali obblighi legali (compresa la risposta a citazioni, mandati e richieste simili); per applicare termini e condizioni del servizio o informative, e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e quelli dei nostri utenti o di altre persone.

Non vendiamo i tuoi dati personali a terze parti.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono supportati da Shopify, che raccoglie ed elabora i dati personali relativi all'accesso e all'utilizzo dei Servizi da parte tua per offrire e migliorare i Servizi. I dati che invii ai Servizi saranno trasmessi e condivisi con Shopify e con terze parti che potrebbero risiedere in paesi diversi dal tuo. In tali circostanze Shopify è responsabile per l'elaborazione dei tuoi dati personali, compresa la risposta alle tue richieste di esercitare i tuoi diritti relativi a tali finalità. Per maggiori informazioni su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui diritti che potresti avere puoi consultare l'Informativa sulla privacy dei consumatori di Shopify ed esercitare i tuoi diritti dal Portale sulla privacy di Shopify.

Cookie e tecnologie di tracciamento

Questo sito utilizza esclusivamente cookie tecnici, necessari al funzionamento del negozio online: mantenimento del carrello, preferenze di lingua e valuta, sicurezza della sessione. Per questi cookie non è richiesto il consenso, ai sensi dell'art. 122 del D.Lgs. 196/2003 e delle Linee guida del Garante per la protezione dei dati personali del 10 giugno 2021.

Non utilizziamo cookie di profilazione, né strumenti di analisi statistica o di pubblicità comportamentale di terze parti. Qualora in futuro dovessimo introdurli, ti verrà richiesto il consenso preventivo tramite apposito banner e questa informativa verrà aggiornata.

Puoi in ogni caso gestire o eliminare i cookie dalle impostazioni del tuo browser; la disabilitazione dei cookie tecnici può però compromettere il funzionamento del carrello e del processo di acquisto.

Siti web e link di terze parti

I Servizi potrebbero presentare link a siti web o ad altre piattaforme online gestiti da terze parti. Se apri link a siti non affiliati o non controllati da noi, potresti dover accettare le loro informative sulla privacy e la sicurezza e altri termini e condizioni. Non garantiamo né siamo responsabili per la privacy e la sicurezza di tali siti, né della correttezza, della veridicità e dell'affidabilità delle informazioni in essi contenute. Le informazioni che fornisci in contesti pubblici o semi-pubblici, comprese quelle che condividi su piattaforme social di terze parti, potrebbero essere visualizzate anche da altri utenti. Il fatto che includiamo tali link non implica alcun sostegno da parte nostra nei confronti dei contenuti di tali piattaforme né dei loro proprietari o gestori.

Dati dei minori

I Servizi non sono adatti all'utilizzo da parte di minori e non raccogliamo intenzionalmente i dati personali di bambini al di sotto della maggiore età nella tua giurisdizione. Se sei un genitore o un tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per chiederne l'eliminazione. Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy non siamo a conoscenza della "condivisione" o "vendita" di dati personali di soggetti di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i tuoi dati personali, tra cui la trasmissione cifrata delle informazioni (HTTPS) e l'accesso limitato ai soli soggetti autorizzati. Tieni presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta né impenetrabile e che non possiamo garantire una "sicurezza assoluta". Ti consigliamo di utilizzare solo canali sicuri per comunicarci informazioni riservate o confidenziali.

Periodo di conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:

Dati di ordini, fatture e documenti contabili — 10 anni dalla data dell'operazione, come previsto dall'art. 2220 del Codice Civile e dalla normativa fiscale.
Dati dell'account cliente — per tutta la durata dell'account; vengono cancellati o resi anonimi entro 12 mesi dalla richiesta di chiusura, fatti salvi gli obblighi di legge.
Dati per newsletter e comunicazioni promozionali — fino alla revoca del consenso o alla disiscrizione; in assenza di interazione riesaminiamo l'iscrizione dopo 24 mesi.
Richieste di assistenza, contatti e dichiarazioni di recesso — 24 mesi dalla chiusura della richiesta, salvo contenziosi in corso.
Dati di navigazione e log tecnici — massimo 12 mesi, salvo necessità di accertamento di reati o incidenti di sicurezza.

Al termine dei periodi indicati i dati vengono cancellati o resi definitivamente anonimi.

Diritti e scelte a tua disposizione

In qualità di interessato puoi esercitare i seguenti diritti, nei limiti e alle condizioni previsti dagli articoli 15-22 del GDPR:

Diritto di accesso. Ottenere conferma che sia in corso un trattamento dei tuoi dati e riceverne copia.
Diritto di rettifica. Chiedere la correzione dei dati inesatti o l'integrazione di quelli incompleti.
Diritto di cancellazione. Chiedere l'eliminazione dei tuoi dati personali, salvo gli obblighi di conservazione previsti dalla legge.
Diritto di limitazione. Chiedere che il trattamento sia limitato a determinate finalità.
Diritto di portabilità. Ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e di uso comune e chiederne la trasmissione a un altro titolare.
Diritto di opposizione. Opporti in qualsiasi momento al trattamento fondato sul legittimo interesse e, in ogni caso, al trattamento per finalità di marketing diretto.
Revoca del consenso. Qualora il trattamento si fondi sul consenso, puoi revocarlo in ogni momento senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento effettuato in precedenza.
Gestione delle preferenze di comunicazione. Puoi disiscriverti dalle email promozionali in qualsiasi momento tramite l'apposito link presente in ogni messaggio. Anche in caso di disiscrizione continueremo a inviarti le comunicazioni non promozionali relative al tuo account o agli ordini effettuati.

Puoi esercitare tali diritti contattandoci ai recapiti indicati in fondo a questa informativa. Risponderemo entro 30 giorni. Prima di dare seguito alla richiesta potrebbe essere necessario verificare la tua identità. Non subirai alcuna discriminazione per aver esercitato i tuoi diritti. Per i dati trattati direttamente da Shopify puoi consultare privacy.shopify.com.

Reclami

In caso di reclami sul modo in cui trattiamo i tuoi dati personali, ti invitiamo a contattarci per primi ai recapiti indicati di seguito: cercheremo di risolvere la questione nel modo più rapido possibile.

Hai in ogni caso il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia 11, 00187 Roma — www.garanteprivacy.it, qualora ritenga che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa vigente, oppure di ricorrere all'autorità di controllo dello Stato membro in cui risiedi.

Trasferimenti internazionali

Potremmo trasferire, conservare ed elaborare i tuoi dati personali al di fuori del paese in cui risiedi.

In caso di trasferimento dei tuoi dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo, ci affidiamo a meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le Clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea, a meno che il trasferimento non avvenga verso un paese per il quale la Commissione abbia riconosciuto un adeguato livello di protezione.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Aggiorneremo la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto, anche per riflettere le modifiche alle nostre pratiche o per altre finalità operative, legali o normative. Pubblicheremo l'Informativa aggiornata sul sito web, modificando la data dell'"Ultimo aggiornamento" indicata in apertura.

Titolare del trattamento e contatti

Titolare del trattamento è Cenci Calzature, con sede in Via Antonio Gramsci 76/D, 06073 Corciano (PG), Italia.

Per esercitare i tuoi diritti o per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei tuoi dati puoi scriverci a calzature_cenci@alice.it, telefonare allo 075 5170304 oppure scriverci all'indirizzo sopra indicato.

Non è stato nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO), non ricorrendo i presupposti previsti dall'art. 37 del GDPR.