Informativa sui rimborsi

Resi entro 14 giorni

Hai 14 giorni dalla ricezione per richiedere un reso. L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto: non indossato, non utilizzato, con tutti i cartellini e nell'imballaggio originario. Ti serve anche la ricevuta o prova d'acquisto.

Per avviare un reso, scrivi a calzature_cenci@alice.it. Spedisci a:

Cenci Calzature
Via Antonio Gramsci 76/D
06073 Corciano (PG), Italia

Se il reso è accettato, ti invieremo le istruzioni per la spedizione. Articoli inviati senza richiesta preventiva non saranno accettati.

Danni o difetti

Controlla il pacco al momento della consegna. Se trovi difetti, danni o ricevi un articolo sbagliato, contattaci subito a calzature_cenci@alice.it: valuteremo e risolveremo.

Articoli non restituibili

  • Calzature realizzate su misura o personalizzate per te (lavorazione artigianale dedicata)
  • Articoli in promozione o saldo
  • Buoni regalo

Per dubbi su un articolo specifico, scrivici prima dell'acquisto.

Sostituzioni / cambio taglia

Il modo più rapido è restituire l'articolo ricevuto e, una volta accettato il reso, ordinare quello nuovo separatamente. Se hai dubbi sulla taglia, prima dell'acquisto puoi contattare la bottega: aiutiamo volentieri.

Diritto di recesso 14 giorni (UE)

Per gli acquisti a distanza hai diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni dalla consegna senza fornire giustificazione. Puoi esercitarlo dalla pagina Diritto di recesso. Le condizioni dell'articolo sono le stesse: non indossato, non utilizzato, con cartellini e imballaggio originario, accompagnato da prova d'acquisto. Il costo della spedizione di reso è a carico del cliente; ti rimborseremo il prezzo dei beni e i costi di consegna standard entro 14 giorni dalla ricezione della dichiarazione (possiamo attendere il rientro dei beni).

Rimborsi

Quando ricevuto e ispezionato il reso, ti comunicheremo se è approvato. Se sì, entro 10 giorni lavorativi rimborsiamo sul metodo di pagamento originario. La banca/circuito potrebbe impiegare qualche giorno in più per renderlo visibile sul tuo conto. Se passano più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione senza vedere il rimborso, scrivi a calzature_cenci@alice.it.