Informativa sui rimborsi
## Resi entro 30 giorni
Hai 30 giorni dalla ricezione per richiedere un reso. L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto: non indossato, non utilizzato, con tutti i cartellini e nell'imballaggio originario. Ti serve anche la ricevuta o prova d'acquisto.
Per avviare un reso, scrivi a **calzature_cenci@alice.it**. Spedisci a:
> Cenci Calzature
> Via Antonio Gramsci 52/D
> 06073 Corciano (PG), Italia
Se il reso è accettato, ti invieremo le istruzioni per la spedizione. Articoli inviati senza richiesta preventiva non saranno accettati.
## Danni o difetti
Controlla il pacco al momento della consegna. Se trovi difetti, danni o ricevi un articolo sbagliato, contattaci subito a calzature_cenci@alice.it: valuteremo e risolveremo.
## Articoli non restituibili
- Calzature **realizzate su misura** o personalizzate per te (lavorazione artigianale dedicata)
- Articoli in promozione o saldo
- Buoni regalo
Per dubbi su un articolo specifico, scrivici prima dell'acquisto.
## Sostituzioni / cambio taglia
Il modo più rapido è restituire l'articolo ricevuto e, una volta accettato il reso, ordinare quello nuovo separatamente. Se hai dubbi sulla taglia, prima dell'acquisto puoi contattare la bottega: aiutiamo volentieri.
## Periodo di riflessione 14 giorni (UE)
Per spedizioni nell'Unione Europea, hai diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni dalla consegna senza fornire giustificazione, oltre a quanto sopra. Le condizioni dell'articolo sono le stesse: non indossato, non utilizzato, con cartellini e imballaggio originario, accompagnato da prova d'acquisto.
## Rimborsi
Quando ricevuto e ispezionato il reso, ti comunicheremo se è approvato. Se sì, entro **10 giorni lavorativi** rimborsiamo sul metodo di pagamento originario. La banca/circuito potrebbe impiegare qualche giorno in più per renderlo visibile sul tuo conto. Se passano più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione senza vedere il rimborso, scrivi a calzature_cenci@alice.it.