Informativa sulle spedizioni
Tempi di lavorazione
Gli ordini vengono lavorati e spediti entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, dal lunedì al venerdì (esclusi festivi). Riceverai un'email di conferma con il numero di tracking non appena il pacco viene affidato al corriere.
Destinazioni e costi
Spediamo in Italia, Unione Europea e in tutto il mondo. I costi vengono calcolati al momento del checkout in base al peso del pacco e alla destinazione.
| Destinazione | Tempi indicativi | Costo |
|---|---|---|
| Italia | 2–5 giorni lavorativi | 10€ |
| Unione Europea | 3–6 giorni lavorativi | 20€ |
Per il ritiro in bottega a Corciano, scrivici a calzature_cenci@alice.it prima dell'ordine: ti faremo un codice sconto pari al costo della spedizione.
Corriere
Le spedizioni vengono affidate a BRT / Poste Italiane. Riceverai il numero di tracciamento via email per seguire la consegna in tempo reale.
Dazi e tasse doganali
Per le spedizioni al di fuori dell'Unione Europea, eventuali dazi doganali, tasse di importazione o oneri locali sono a carico del destinatario e vengono richiesti dal corriere al momento della consegna. Cenci Calzature non può prevedere o anticipare questi importi: dipendono dalle normative del Paese di destinazione.
Mancata consegna
Se al momento della consegna non sei presente, il corriere lascerà un avviso e tenterà la consegna nei giorni successivi (in genere fino a 2 tentativi). Dopo i tentativi, il pacco resta in giacenza presso il deposito locale per il ritiro: contatta direttamente il corriere con il numero di tracking.
Se il pacco torna al mittente per giacenza non ritirata, le spese di rispedizione saranno a carico dell'acquirente.
Indirizzo errato
Verifica con attenzione l'indirizzo di spedizione prima di confermare l'ordine. Se ti accorgi di un errore subito dopo l'ordine, scrivici a calzature_cenci@alice.it il prima possibile: cercheremo di correggerlo prima della spedizione. Ordini già spediti con indirizzo errato comportano la rispedizione a carico dell'acquirente.
Pacchi smarriti o danneggiati
Se il pacco non arriva entro i tempi indicati o ti viene consegnato visibilmente danneggiato:
- Danni al pacco: rifiuta la consegna o accettala con riserva specifica scritta sul foglio del corriere ("accetto con riserva: pacco danneggiato"), poi scrivici subito a calzature_cenci@alice.it allegando foto.
- Pacco smarrito: contattaci se il tracking è fermo da più di 5 giorni lavorativi. Apriremo una pratica con il corriere e ti aggiorneremo sull'esito.
In entrambi i casi, una volta accertato il problema, provvederemo a sostituire l'articolo o a rimborsarti, secondo le condizioni della nostra Informativa sui rimborsi.
Contatti
Per qualsiasi domanda sulle spedizioni:
Cenci Calzature
Via Antonio Gramsci 76/D, 06073 Corciano (PG)
Email: calzature_cenci@alice.it
Telefono: +39 075 5170304