Informativa sulle spedizioni


## Tempi di lavorazione


Gli ordini vengono lavorati e spediti entro **1–3 giorni lavorativi** dalla conferma del pagamento, dal lunedì al venerdì (esclusi festivi). Riceverai un'email di conferma con il numero di tracking non appena il pacco viene affidato al corriere.


## Destinazioni e costi


Spediamo in **Italia, Unione Europea e in tutto il mondo**. I costi vengono calcolati al momento del checkout in base al peso del pacco e alla destinazione.


| Destinazione | Tempi indicativi | Costo |
|---|---|---|
| Italia | 1–3 giorni lavorativi | [INSERIRE — es. 7€, gratis sopra 150€] |
| Unione Europea | 3–6 giorni lavorativi | [INSERIRE — es. 15€] |
| Resto del mondo | 7–15 giorni lavorativi | [INSERIRE — es. 35€, calcolato a checkout] |


Ti consigliamo di [INSERIRE soglia spedizione gratuita, es. "approfittare della spedizione gratuita per ordini superiori a 150€"]. Per il **ritiro in bottega** a Corciano, scrivici a calzature_cenci@alice.it prima dell'ordine: ti faremo un codice sconto pari al costo della spedizione.


## Corriere


Le spedizioni vengono affidate a **[INSERIRE — es. BRT / GLS / SDA / Poste Italiane]**. Riceverai il numero di tracciamento via email per seguire la consegna in tempo reale.


## Dazi e tasse doganali


Per le spedizioni **al di fuori dell'Unione Europea**, eventuali dazi doganali, tasse di importazione o oneri locali sono a carico del destinatario e vengono richiesti dal corriere al momento della consegna. Cenci Calzature non può prevedere o anticipare questi importi: dipendono dalle normative del Paese di destinazione.


## Mancata consegna


Se al momento della consegna non sei presente, il corriere lascerà un avviso e tenterà la consegna nei giorni successivi (in genere fino a 2 tentativi). Dopo i tentativi, il pacco resta in giacenza presso il deposito locale per il ritiro: contatta direttamente il corriere con il numero di tracking.


Se il pacco torna al mittente per giacenza non ritirata, le spese di rispedizione saranno a carico dell'acquirente.


## Indirizzo errato


Verifica con attenzione l'indirizzo di spedizione prima di confermare l'ordine. Se ti accorgi di un errore subito dopo l'ordine, scrivici a calzature_cenci@alice.it il prima possibile: cercheremo di correggerlo prima della spedizione. Ordini già spediti con indirizzo errato comportano la rispedizione a carico dell'acquirente.


## Pacchi smarriti o danneggiati


Se il pacco non arriva entro i tempi indicati o ti viene consegnato visibilmente danneggiato:


1. **Danni al pacco**: rifiuta la consegna o accettala con riserva specifica scritta sul foglio del corriere ("accetto con riserva: pacco danneggiato"), poi scrivici subito a calzature_cenci@alice.it allegando foto.
2. **Pacco smarrito**: contattaci se il tracking è fermo da più di 5 giorni lavorativi. Apriremo una pratica con il corriere e ti aggiorneremo sull'esito.


In entrambi i casi, una volta accertato il problema, provvederemo a sostituire l'articolo o a rimborsarti, secondo le condizioni della nostra [Informativa sui rimborsi](/policies/refund-policy).


## Contatti


Per qualsiasi domanda sulle spedizioni:


> Cenci Calzature
> Via Antonio Gramsci 52/D, 06073 Corciano (PG)
> Email: calzature_cenci@alice.it
> Telefono: +39 075 5170304